Bosch Kombi Müşteri Hizmetleri İletişim Tablosu
| Hizmet Kanalı | Açıklama | Kullanım Amacı |
|---|---|---|
| Çağrı Merkezi | 444’lü resmi iletişim hattı | Arıza kaydı, destek, bilgi |
| Yetkili Servis | Bölgesel servis ağı | Arıza, bakım, montaj |
| Web Destek Formu | Online iletişim | Yavaş ama resmi yanıt |
| Mobil Uygulama / Garanti Takip | Model bazlı kayıt | Arıza geçmişi – kurulum takibi |
Bosch Müşteri Hizmetleri Hangi Konularda Destek Verir?
Bosch müşteri hizmetlerinin destek sağladığı alanlar:
Arıza kaydı oluşturma- Garanti ve ek garanti işlemleri
- Yedek parça ve fiyat bilgisi
- Kombi bakım randevusu
- Montaj ve devreye alma desteği
- Ürün sorgulama / model desteği
- Ürün kullanım danışmanlığı
- Servis yönlendirme ve geri dönüş takibi
Çağrı Merkezi ile Daha Hızlı Destek Almak İçin İpuçları
- Müşteri hizmetlerini ararken kombinin modelini hazır bulundurun
- Paneldeki hata kodunu müşteri temsilcisine söyleyin
- Seri numarasını (etiket üzerinde) paylaşın
- Adres ve iletişim bilgilerini eksiksiz verin
- Aynı bölge için özel servis değil yetkili servis talep edin
Yetkili Servis ve Özel Servis Arasındaki Fark (Mini Tablo)
| Kriter | Yetkili Servis | Özel Servis |
|---|---|---|
| Garanti Geçerliliği | Evet |  Hayır |
| Orijinal Parça | Evet |  Değişken |
| Fiyat | Orta | Düşük/Orta |
| Güvenilirlik | Yüksek | Değişken |
Bosch Kombi İçin Hangi Durumlarda Müşteri Hizmetleri Aranmalı?
Aşağıdaki durumlarda çağrı merkezi desteği zorunludur:- Ciddi su kaçakları
- F0, C6, E25 gibi servis gerektiren hatalar
- Gaz kokusu duyulması (anında çağrı açılmalıdır)
- Kart arızası veya fan arızası şüphesi
- Montaj / devreye alma talebi
- Garanti evrakı işlemleri
Aramadan Önce Hazır Bulundurmanız Gereken Bilgiler
- Kombi modeli
- Seri numarası
- Hata kodu
- Adres
- Telefon numarası
- Arızanın kısa tarifi
Sık Sorulan Sorular (S.S.S)
1. Bosch müşteri hizmetleri hangi saatlerde hizmet veriyor?Çağrı merkezi genellikle 7/24 kayıt alır, servis yönlendirmeleri mesai saatindedir.
2. Servis ücretli mi?
Garanti kapsamına göre değişir. Kullanıcı hatası ve bakım hizmetleri ücretlidir.
3. Telefonda arıza çözülebilir mi?
Basit hatalarda evet, teknik arızalarda servis yönlendirilir.
4. Özel servisi mi yoksa yetkili servisi mi aramalıyım?
Garanti devam ediyorsa yetkili servis aranmalıdır.
5. Hata kodunu söylemek gerekli mi?
Evet. Hata kodu, doğru servis yönlendirmesini hızlandırır.
