Instagram yedek kodunu unuttum — Ne yapmalıyım?

• Eğer hâlâ telefonunda/başka bir cihazda girişin açıksa → 2FA ayarlarından yeni yedek kod oluştur ve güvenli yere kaydet.
• Eğer giriş yapamıyorsan ve yedek kod/2FA cihazın yoksa → alternatif kurtarma (SMS, authentication app, Facebook bağlılığı) yollarını dene; işe yaramazsa Instagram destek formu (“Need more help?”) yolu ile kimlik doğrulamasıyla erişim talep et.

A. Hesabına hâlâ giriş yapabiliyorsan (en kolay yol)​

1. Profil → Sağ üst ≡ → Ayarlar ve gizlilik → Güvenlik → İki Faktörlü Kimlik Doğrulama (Two-Factor Authentication) bölümüne gir.
2. Kullanmakta olduğun 2FA yöntemini (Authenticator app, SMS vb.) kontrol et.
3. Yedek kodlar (Backup Codes) seçeneğini bulun ve “Get New Codes / Generate” ile yeni kodlar oluştur.
4. Yeni kodları hemen güvenli bir yere (şifre yöneticisi, kağıda yazılı saklama, güvenli not) kaydet.
5. Ayrıca 2FA için bir Authenticator uygulaması (Google Authenticator, Authy) kullanmıyorsan onu kurup bağlamanı öneririm — hem güvenli hem erişimi kolaylaştırır.

B. Hesabına giriş yapamıyorsan — alternatif yollar (öncelikli sırayla dene)​

1. SMS (telefon numarası): 2FA için telefona SMS kodu geliyorsa onu kullan. Eski numaran hâlâ aktive ise operatöre başvurup SIM’i geri alma (SIM reactivation) imkânını da araştır.
2. Authenticator uygulaması yedeği: Eğer Authenticator uygulamasını daha önce kullandıysan (ve uygulamanın yedeği açıksa — ör. Authy cloud backup), oradan kod alabilirsin.
3. Hâlâ giriş yapılmış başka bir cihaz var mı? (tablet, masaüstü, başka telefon) — o oturumdan 2FA ayarlarına girip yeni yedek kod oluştur.
4. Facebook ile bağlı giriş: Hesabın Facebook’a bağlıysa “Log in with Facebook” seçeneğini deneyerek içeri girebilirsin.
5. “Need more help?” / Destek formu: Yukarıdakiler işe yaramazsa Instagram uygulamasının “Get help logging in” → kullanıcı adı gir → No longer have access to these? / Need more help? seçeneğiyle destek formunu doldur. Instagram sizden doğrulama (kimlik veya selfie-video) isteyebilir.

C. Destek formunu doldururken nelere dikkat etmelisin?​

• Formu eksiksiz ve gerçek bilgilerle doldur: kullanıcı adı (zorunlu), olası eski e-posta adresleri, eski telefon numaraları, hesabı oluşturduğun tarih tahmini, kullandığın cihaz(lar) ve şehir.
• Instagram kimlik doğrulaması isterse istenen talimatlara birebir uy: genelde elinde verilen kodu gösterdiğin kısa bir video-selfie veya resmi kimlik talep edilir.
• Sabırlı ol: destek yanıtı birkaç gün sürebilir.

Kullanıcı adı: [kullanici_adin]
Sorun: İki faktörlü doğrulama aktif ve yedek kodlarım/2FA cihazı elimde değil; giriş yapamıyorum. Kayıtlı e-posta / eski e-posta(lar): [...]. Eski telefon numaram: [...]. Hesabı doğrulamak için gerekli kimliği sağlayabilirim. Yardımınızı rica ederim.

Genişletmek için tıkla ...

D. Eğer hesabın ele geçirilmişse (hacked)​

• “Get help logging in” akışında “My account was hacked” seçeneğini takip et.
• Mümkünse uygulamada hâlâ açık olan oturumdan güvenlik kontrollerini yap (şifre değişikliği, bağlı uygulamaları kaldır).
• Destek formunda “hesabım ele geçirildi” net ifadesini kullan.

E. Yeni yedek kod oluşturduktan sonra yapılması gerekenler (güvenlik)​

• Yeni kodları güvenli yerde sakla (şifre yöneticisi önerilir).
• İki faktörlü doğrulamayı Authenticator app (tercihen) ile kullan — SMS’e göre daha güvenlidir.
• Hesap şifreni hemen güçlü bir şifre ile değiştir.
• Giriş etkinliklerini kontrol et; tanımadığın oturumları kapat.
• Bağlı üçüncü taraf uygulamaları gözden geçir ve gerekirse kaldır.

Kısa tablo — Hangi durumda ne yapmalısın?​

Sık Sorulan Sorular (S.S.S)​

Son not — hemen yapabileceğin en iyi üç şey​

1. Hâlâ girişin açıksa hemen yeni yedek kod üret ve sakla.
2. Hâlâ başka oturum açıksa oradan 2FA ayarlarını düzenle (Authenticator ekle).
3. Hiçbir yolla giremiyorsan destek formunu eksiksiz doldur — kimlik doğrulama talep edeceklerdir.