Hemen yapman gereken 10 adım (sırasıyla uygula)
- Uygulamayı aç → Giriş ekranı → Parolanı mı unuttun? / Get help logging in seçeneğine tıkla.
- Açılan alana kullanıcı adını (username) yaz. (E-posta/telefonı hatırlamıyorsan bile kullanıcı adı en önemli veridir.)
- Gelen seçeneklerden E-posta ile gönder / SMS ile gönder / Log in with Facebook gibi uygun olanı dene.
- Eğer e-posta veya SMS gelirse → link/kod ile şifreni sıfırla. (Spam/junk klasörünü kontrol et.)
- Eğer “No longer have access to these?” / “Need more help?” görünüyorsa ona tıkla → Instagram destek formuna yönlendirecek.
- Destek formunu eksiksiz doldur: kullanıcı adı, olası eski e-posta adresleri, eski telefon numaraları, hesabı oluşturduğun tarih tahmini, kullandığın cihaz(lar), profil fotoğrafı, takipçi sayısı.
- Instagram kimlik doğrulama isterse: istenen resmi kimlik (TC Kimlik, pasaport, ehliyet) veya video-selfie talimatlarını dikkatle uygula.
- Eğer eski telefon numaranı geri alabilme imkânın varsa operatör ile iletişime geç (SIM reaktivasyonu / port). Bu SMS ile kod almanı sağlar.
- Hesap ele geçirildiyse (profil değişti/başka posta/telefon bağlıysa) → destek formunda “my account was hacked” akışını takip et.
- Formu gönderdikten sonra e-posta bildirimlerini takip et; Instagram’dan gelecek talimatlara hızlı cevap ver.
Destek formunda kullanabileceğin örnek kısa metin (kopyala-yapıştır)
Ne hazırlamalısın — hızlı kontrol listesi
- Kullanıcı adı (zorunlu)
- Olası eski e-posta adresleri (hatırladıkların)
- Eski telefon numaraları (ülke kodu ile)
- Hesabı oluşturduğun/takipçi arttığı tarih tahmini
- Kullandığın cihaz(lar) (ör. iPhone 11, İstanbul)
- Resmî kimlik (gerekirse) ve/veya selfie video hazır
Kısa tablo — hangi durumda hangi yol işe yarar
| Durum | Hemen yapılacak | Beklenen sonuç |
|---|---|---|
| E-posta veya telefon erişimin var | “Parolanı mı unuttun?” → mail/SMS al → şifre sıfırla | Hızlı geri erişim (dakikalar içinde) |
| Facebook bağlı | “Log in with Facebook” kullan | Hızlı giriş/şifre değiştirme |
| E-posta/telefon yok | “Need more help?” → destek formu doldur | Instagram doğrulama isteyip hesap geri verilebilir (günler sürebilir) |
| Hesap ele geçirildiyse | “My account was hacked” akışını başlat | Ek güvenlik adımları + kurtarma |
| Eski numarayı geri alabiliyorsan | Operatörle görüş → SIM reaktivasyonu | SMS ile kod alma ve sıfırlama |
Hesabı geri aldıktan hemen yapman gerekenler (güvenlik)
- Yeni, güçlü ve benzersiz bir parola koy (en az 12 karakter, büyük/küçük harf + rakam + sembol).
- İki Faktörlü Doğrulama (2FA) mutlaka aç: tercihen Authenticator uygulaması ya da güvenlik anahtarı kullan.
- Hesaba bağlı e-posta ve telefon bilgilerini güncelle.
- Login Activity / Giriş etkinliği kontrol et, tanımadığın oturumları kapat.
- Bağlı üçüncü-parti uygulamaları kaldır, güvenilmeyenleri iptal et.
- Parolalarını saklamak için parola yöneticisi kullan (Bitwarden, 1Password vb.).
Phishing ve dolandırıcılıklara karşı uyarılar
- Instagram asla DM ile parolanı veya 2FA kodunu istemez. Böyle bir istek gelirse dolandırıcılıktır.
- Şüpheli e-postalardaki linklere tıklama; gelen mailin gerçek gönderici adresini kontrol et.
- Üçüncü taraf “hesap kurtarma” uygulamalarına parola verme, bunlar hesabını çalabilir.
Ne kadar sürede cevap gelir?
- Otomatik şifre sıfırlama: anlık/dakikalar.
- Destek formundan gelen doğrulama: genelde günler sürebilir; bazen yoğunluğa göre 1–2 hafta. Sabırlı ol, formu eksiksiz tekrar gönderme seçeneğini kullanabilirsin.
Sık Sorulan Sorular (S.S.S)
S: Kullanıcı adımı unuttum, ne yaparım?A: Profil URL’ni hatırlıyorsan (instagram.com/kullaniciadi) veya takipçi/arkadaşlardan yardım isteyip kullanıcı adını öğren. Hesabına bağlı eski e-posta/telefon varsa onlar da işe yarar.
S: Instagram kimlik istiyorsa güvenli mi?
Evet, Instagram’ın resmi doğrulama sürecinde kimlik istenebilir. Sadece istenen belgeyi gönder ve talimatlara uy. Hassas bilgileri (kredi kartı vb.) asla gönderme.
S: Hesabı geri alamazsam ne yaparım?
Destek formunu tekrar, farklı bilgilerle doldur; operatör aracılığıyla eski numarayı alma yolunu dene. Son çare: yeni hesap açıp takipçilerine durumu duyurmak gerekebilir.
S: Destek formuna ne yazmalıyım?
Kısa, net ve doğru: kullanıcı adın, sorunun özeti (e-posta/telefon yok), eski bilgiler ve kimlik gönderebileceğini belirt.
