Instagram hesabım donduruldu — ne yapmalıyım?

• Eğer sen kendin dondurduysan: tekrar giriş yapman yeterlidir.
• Eğer Instagram seni devre dışı bıraktıysa (policy/kurallar nedeniyle): itiraz (appeal) formu doldurmalısın.
• Eğer hesabın çalındıysa ve kötü amaçlı işlem yapıldıysa: “Hesabım ele geçirildi” akışını takip et.

1) Durumu tespit et — hangi “dondurma” türü?​

• Sen dondurdun mu? Eğer daha önce “Hesabımı geçici olarak kapattım” yapmışsan, aynı kullanıcı adı + şifreyle giriş yap hesabın tekrar açılır.
• Instagram devre dışı bıraktı mı? Giriş yaparken “Hesabınız devre dışı bırakıldı” veya “Account disabled” gibi bir uyarı mı görüyoruz? Bu Instagram kararıdır.
• Hesabın ele geçirildi mi? Şifre çalışmıyor, e-posta/telefon değişmiş veya uygunsuz gönderiler varsa hacker ihtimali yüksek.

2) Hemen yapılması gereken acil adımlar (hesaba hâlâ erişimin varsa)​

1. Parolayı hemen değiştir. (Güçlü, benzersiz bir parola seç.)
2. E-posta ve bağlı Facebook hesaplarını kontrol et ve güvene al. (Onların parolalarını da değiştir.)
3. İki Faktörlü Doğrulamayı (2FA) aktif et. Tercihen doğrulama uygulaması kullan.
4. Tüm cihazlardan çıkış yap (Ayarlar > Güvenlik > Giriş etkinliği veya “Tüm cihazlardan çıkış yap”) ve tanımadığın oturumları sonlandır.
5. Bağlı üçüncü parti uygulamaları kaldır. (Ayarlar > Güvenlik > Uygulamalar ve web siteleri)

3) Hesap Instagram tarafından devre dışı bırakıldıysa — itiraz (appeal) adımları​

1. Giriş ekranındaki uyarıyı oku. Çoğu zaman “Request Review / İtiraz Et” bağlantısı çıkar — onu kullan.
2. Eğer uygulamada görünmüyorsa, Instagram Yardım Merkezi (Help Center) üzerinden “My Instagram account was deactivated” veya “I think my account was disabled by mistake” formunu bulup doldur.
3. Formda: kullanıcı adını, kayıtlı e-posta veya telefon numarasını, sorunun kısa ve net açıklamasını yaz. (Örnek cümle alt kısımda.)
4. Instagram bendenleyebilir: fotoğraflı kimlik (pasaport, nüfus cüzdanı) veya kısa bir selfie kimlik doğrulama isteyebilir — yönlendirme resmi ise güvenlidir, istenen belgeleri uygunca gönder.
5. Bekle: ilk geri dönüş genelde 24–72 saat ama tam inceleme günler–haftalar alabilir. Aynı formu defalarca göndermekten kaçın; tek, eksiksiz başvuru yap.

Merhaba, hesabım [kullanıcı_adı] yanlışlıkla/devre dışı bırakıldı gibi görünüyor. Hesabıma sadece şahsen erişiyorum ve topluluk kurallarını ihlal etmedim. Hesabı geri almanız için gereken tüm bilgileri sağlayabilirim. Teşekkürler.

Genişletmek için tıkla ...

4) Hesabın çalındıysa (hacked) — geri alma süreci​

1. Giriş ekranında “Şifreni mi unuttun?” ile sıfırlamayı dene. Eğer e-posta/telefon değiştirilmişse:
2. Help Center > “My account was hacked” seçeneğini kullan. Instagram sana özel yönlendirme verecektir.
3. Hazır etmen gerekenler: eski e-postalar (Instagram’dan gelen change/confirm e-postaları), ekran görüntüleri, hesabın açıldığı yaklaşık tarih, kullandığın cihazlar.
4. Instagram kimlik doğrulaması isteyebilir — isteniyorsa uygulama içinden veya resmî e-posta yoluyla gönder.

5) Ne göndermeli / hangi bilgileri hazır etmelisin​

• Kullanıcı adın (username) ve kayıtlı e-posta/telefon.
• Hesabı açtığın yaklaşık tarih (ay/yıl).
• Son giriş/işlem tarihlerinden hatırladıkların.
• Instagram’dan gelen uyarı e-postalarının ekran görüntüleri.
• Eğer istenir: resmi fotoğraflı kimlik (ön yüz) ve isteğe bağlı selfie (yönerge varsa).

6) Bekleme süreleri ve olası sonuçlar​

• İlk otomatik yanıt 24–72 saat içinde gelebilir. Tam inceleme birkaç gün ila birkaç hafta alabilir.
• Eğer kapatma ciddi kural ihlali nedeniyleyse (ör. tekrarlı telif veya ciddi topluluk ihlali) itiraz reddedilebilir. Eğer hata veya hack sonucuysa geri alma olasılığı yüksek.

7) do*landırıcı uyarısı — asla yapma​

• Hesabı geri almak için ücret ödemeyin. Bu tip teklifler %100 dolandırıcılıktır.
• Kimlik/şifre/2FA kodunu isteyen kişiler dolandırıcıdır — sadece Instagram’ın resmi formlarına göre işlem yapın.
• “Biz geri alırız, önce ödeme yap” diyenlere itibar etmeyin; polise bildir.

8) Hızlı özet tablosu​

S.S.S. (Sık Sorulan Sorular)​