Trendyol İade Süresi Ne Kadar?
Normal İade Süreci
Trendyol’da “14 gün” cayma hakkı mevzuata göre geçerlidir. Bu süre satın alma tarihinden itibaren başlar. Kargo Süreci Dahil
Ücretsiz iade kargosu kullanılırsa, kargo sürecinin tamamlanması da dahil olmak üzere toplam 14 gün geçerlidir. Satıcıya Göre Ek Süre
Bazı satıcılar özel kampanya kapsamında 30 gün iade süresi verebilir. Bu durumda ürün sayfasında belirtilmiştir.✔ Cayma Hakkı ve İade Şartları
Yasal olarak Tüketici Hakları Kanunu kapsamında satıcının verdiği koşullar şunlardır:✔ Ürün 14 gün içinde iade edilebilir
Ürün kullanılmamış olmalıdır. Kutusu açılmışsa iade alınabilir ama çabuk tüketilen ürünlerde ayıplı denmeden geri alınabilir.✔ İade ücretsiz olabilir
Trendyol’un belirttiği şartlarda kargo ücretsizdir.✔ Ayıplı veya hasarlı ürünler için süre sınırı yok
Ayıplı ürünlerde iade hakkı için özel süre belirtilmez; ürün tesliminden itibaren makul zaman içinde bildirim yapılmalıdır.✔ Trendyol İade Süreci (Adım Adım)
1) Uygulama veya Web üzerinden iade talebi oluştur
- Siparişlerim → İade/Değişim
- Neden seç (Kullanıcı hatası / Ayıplı ürün)
- Kargo kodu ücretsiz olarak gelir
2) Ürünü kargoya ver
- Ücretsiz kod ile gönderim yapılır
- Kargo 2–5 gün sürebilir
3) Satıcı veya Trendyol tarafından onay
- Paket ulaşınca kontrol edilir
- Onaylandığında bakiye veya para iadesi gerçekleştirilir
4) Para iadesi veya kupon dönüşü
- Para iadesi genelde 1–3 iş günü içinde gerçekleşir
- Kupon ile iade yapılırsa kupon hesabına yüklenir
Trendyol İade Süresi Tablosu
| İade Türü | Süre | Ücret |
|---|---|---|
| Cayma hakkı (14 gün) | 14 gün | Ücretsiz kargo |
| Satıcı kampanyası | 30 gün (özelleşmiş) | Ücretsiz veya belirtildiği gibi |
| Ayıplı ürün iadesi | Belirsiz (teslim sonrası makul süre) | Ücretsiz |
| Kupon ile iade | 1–3 iş günü içinde | Ücretsiz |
| Uluslararası gönderim | Ürün tipine göre değişebilir | Genellikle ücretli |
✔ Para İadesi Ne Zaman Hesaba Yatar?
Trendyol iade onayından sonra:- Banka/Kredi kartı: 1–7 iş günü
- Bakiye veya Trendyol Parası: Genellikle anında
- Havale/EFT: Banka işlemine göre 1–3 iş günü
✔ İade Reddi Nedeniyle Ne Yapmalı?
İade talebin reddedildiyse şu adımları izle:- Satıcı puanını ve mağaza başarısını kontrol et
- Talebi yeniden oluştur, “Açıklama ekle” kısmına fotoğraf yükle
- Trendyol Müşteri Hizmetleri’ne başvur
- Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurma hakkın var
✔ Hangi Ürünler İade Edilemez?
Trendyol önceden belirtilmiş bazı ürünlerde iade alamaz:Bu ürünler şunlardır:
- Kişisel hijyen ürünleri (tıraş seti, kulaklık vb.)
- Paket açılmış kozmetik ürünler
- Gıda ve taze ürünler
- Baby care ürünlerinde paket koruması bozulmuşsa
- İndirimli kampanya ve stok dışı promosyon ürünleri (sayfa belirtmişse)
✔ İade Kargo Ücreti Kim Öder?
Ücretsiz kargo şartı:
- Satıcı veya Trendyol kampanyasında belirtmişse kod ücretsiz
- Ayıplı ürün iadesinde her zaman ücretsiz
Ücretli kargo şartı:
- Kullanıcı hatasıyla iade yapılırsa kargo ücreti kullanıcıya aittir
- Kampanya sayfasında “Ücretli iade” ifadesi varsa koşul geçerlidir
Sık Sorulan Sorular (S.S.S)
➤ Trendyol iade kaç gün sürer?Normalde 14 gün; bazı kampanyalarla 30 gün de olabilir.
➤ İadenin ardından para ne zaman gelir?
Onaydan sonra banka kartına 1–7 iş günü, bakiye olarak anında yansır.
➤ Satıcı iade istemezse ne yapılmalı?
Talebi yeniden oluştur, müşteri hizmetlerine başvur. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti kullanılabilir.
➤ İade kargo ücretsiz mi?
Çoğu durumda evet; ayıplı ürünlerde her zaman ücretsizdir.
➤ Hangi ürünler iade edilemez?
Kişisel hijyen ürünleri, paket açılmış kozmetik, taze gıda gibi ürünler.
➤ Trendyol iade süresini kaçırırsam ne olur?
İade talebi reddedilir; ürün satıcıya kalır. Kampanya özel şartlarına bak.
➤ Ürün değişim işlemi nasıl yapılır?
İade talebi oluştur, “değişim istiyorum” seç → yeni ürün gönderilir ardından iade tamamlanır.
