Shopier Sipariş İptali Nasıl Yapılır?

Shopier’de Sipariş İptali Yapılabiliyor mu?​

Evet, Shopier’de sipariş iptal edilebilir; fakat iptal yetkisi satıcıdadır.
Shopier, yalnızca ödeme aracısı konumunda olduğu için siparişi doğrudan iptal etmez; satıcı iptal işlemini onayladıktan veya iptal talebini ilettikten sonra süreç tamamlanır.

Shopier’in iptal mantığı:​

• Shopier → Ödeme yönetimi
• Satıcı → Ürün hazırlama, onay ve iptal hakları
• Alıcı → Talep oluşturma ve satıcıyla iletişim

Bu nedenle iptal süreci satıcı ile iletişime dayanır.

---

Siparişi İptal Etmek İçin İlk Adım: Satıcıyla İletişim​

Shopier'de sipariş iptalini başlatmanın tek yolu satıcıya mesaj atmak veya sipariş detaylarından talep oluşturmaktır.

Satıcıya iptal talebi iletmek için:​

1. Shopier’e giriş yap.
2. “Siparişlerim” bölümüne git.
3. İptal etmek istediğin siparişi aç.
4. “Satıcıya Mesaj Gönder” butonunu kullan.
5. Kibar ve açık bir şekilde iptal talebini ilet.

Satıcı onay verdiğinde Shopier otomatik olarak ücret iadesi başlatır.

---

Sipariş Kargoya Verilmediyse İptal Süreci Daha Kolaydır​

Ürün henüz hazırlanmamış veya kargoya verilmemişse satıcı için iptal işlemi çok basittir.

Bu durumda:​

• Satıcı ödemeyi iptal eder
• Para blokesi kaldırılır
• Banka iade işlemini başlatır
• İade süresi ortalama 1–7 iş günüdür

Kısacası, kargoya verilmemiş siparişlerde iptal sorunsuzdur.

---

Sipariş Kargoya Verildiyse Ne Olur?​

Bu aşamada iptal yerine iade süreci devreye girer.

İşleyiş şu şekildedir:​

• Satıcı ürünü kargoya verdiyse sipariş iptali yerine “iade süreci” tercih edilir.
• Ürünü teslim aldıktan sonra iade koşullarını yerine getirmen gerekir.
• Satıcı onayladığında Shopier iade işlemini başlatır.

Burada Shopier, satıcı ile alıcı arasındaki süreçte aracı görevi görür.

---

Satıcı İptal Etmek İstemiyorsa?​

Bazı durumlarda satıcı iptal etmek istemeyebilir. Böyle durumlarda Shopier devreye girer.

Yapılabilecekler:​

• Shopier destek hattına form gönder
• Ekran görüntüleriyle durumu anlat
• Satıcının cevap vermediğini belirt
• Ürün fiyatının haksız yere tahsil edildiğini açıklayarak iade talebi aç

Shopier, satıcıyla iletişim kurar ve yasal mesafeli satış sözleşmesine göre çözüm üretir.

---

Shopier Sipariş İptali – Özet Tablo​

---

Para İadesi Ne Kadar Sürede Hesaba Geçer?​

Shopier’den iptal edilen siparişlerde iade süreci bankaya göre değişir.

Ortalama süreler:​

• Kredi kartı → 1–5 iş günü
• Banka kartı → 2–7 iş günü
• Havale/EFT → Satıcı iade eder (Shopier aracı değildir)

Shopier bankanıza işlemi bildirir; paranın hesaba geçmesi tamamen banka işlem hızına bağlıdır.

---

Shopier’de İptal İçin Gerekli Koşullar​

İptal talebinin kabul edilmesi için genellikle şu şartlar aranır:

• Ürün kargoya verilmemiş olmalı
• Dijital ürünlerde iptal genelde mümkün değildir
• Aşağıdaki durumlarda satıcı iptali reddedebilir:
  • Ürün kişiye özel üretiliyorsa
  • Ürün hazırlanmış ve kargoya verilmek üzereyse

Mesafeli satış sözleşmesine göre satıcı iptali reddedebilir ancak iade hakkını tamamen ortadan kaldıramaz.

---

Shopier Destek Üzerinden İptal Talebi Nasıl Açılır?​

Eğer satıcıyla sorun yaşıyorsan şu adımları izle:

1. Shopier.com → “Destek” bölümüne gir
2. “Sipariş / Kargo / İade” kategorisini seç
3. Sipariş numaranı ekle
4. Durumu net şekilde anlat
5. Ekran görüntüsü ekle
6. Gönder

Shopier genellikle 24–48 saat içinde cevap verir.

---

Sık Sorulan Sorular (S.S.S)​

Shopier’de sipariş iptal ediliyor mu?​

Evet. Ancak iptal yetkisi satıcıdadır; satıcı onayladığında iptal gerçekleşir.

Kargoya verilen sipariş iptal olur mu?​

Hayır. Kargoya verilen siparişlerde iptal yerine iade süreci uygulanır.

Para iadesi ne kadar sürede gelir?​

Bankaya bağlı olarak 1–7 iş günü arasında değişir.

Satıcı iptali kabul etmiyorsa ne yapmalıyım?​

Shopier destek formu ile başvuru yapabilir ve durumu Shopier’e iletebilirsin.

Dijital ürünlerde iptal olur mu?​

Genellikle olmaz; çünkü dijital ürünler anında teslim edildiği için iade/iptal hakkı sınırlıdır.

Shopier müşteri hizmetleri telefonla destek veriyor mu?​

Hayır, Shopier destek sistemi tamamen yazılı (destek formu) üzerinden işler.

Satıcı iptal ettikten sonra bankam parayı geç yatırırsa ne yapmalıyım?​

Bu durumda Shopier değil banka sorumludur; bankanla iletişime geçmelisin.