Instagram (Meta) reklam hesabınız kapatıldıysa panik yapmayın — sorunların büyük kısmı düzeltilebilir. Bu makalede reklam hesabının neden kapatıldığı, hemen atmanız gereken adımlar, itiraz süreci, hangi belgeleri hazırlamanız gerektiği, bekleme süreleri ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamak için alınması gereken önlemler adım adım anlatılacaktır.
C: Kesinlik yok; neden kapatıldığına bağlı. Ödeme veya yanlışlıkla yapılan otomatik kısıtlamalarda itiraz başarı şansı yüksek, ciddi politika ihlallerinde ise reddedilebilir.
S: İtiraz ne kadar sürede yanıtlanır?
C: İlk otomatik yanıt 48–72 saat içinde gelebilir; tam inceleme birkaç gün ila birkaç hafta sürebilir.
S: Hesabı hızlı açtırmak için para ödemeli miyim?
C: Kesinlikle hayır. Para talep edenler dolandırıcıdır; resmi süreç Meta üzerinden yürütülür.
S: Landing page değiştirdim; tekrar başvurduğumda ne yapmalıyım?
C: Değişiklikleri belgeleyin (screenshot + güncelleme tarihleri) ve itiraz formunda yaptığınız düzeltmeleri açıkça belirtin.
S: Business Support’a nasıl erişirim?
C: business.facebook.com üzerinden Business Support (Contact Support) bölümünden talep açabilirsiniz; bazı hesaplara canlı chat seçeneği çıkar.
Neden reklam hesabı kapatılır? (Kısa ve net)
Reklam hesabı genellikle şu nedenlerle devre dışı bırakılır:- Ödeme sorunları (ödeme reddi, şüpheli fatura hareketleri).
- Meta reklam politikalarının ihlali (yanıltıcı reklamlar, yasaklı ürün/hizmet).
- Açılış sayfası (landing page) veya hedef URL’nin politikaya aykırı olması.
- Hesabın güvenliğinin ihlal edildiği, yetkisiz giriş veya şüpheli etkinlik.
- Otomatik sistemlerin yanlış tespiti (false positive).
Kapatılma durumunda hesabınızda ne değişir?
Kapatılan reklam hesabı genelde şu etkileri yapar:- Aktif kampanyalar durur ve gösterim alınmaz.
- Harcama sınırına bağlıysa faturalanmamış tutarlar bekletilebilir.
- Reklam yönetim panelinde (Ads Manager / Business Manager) uyarılar görünür; “Account disabled” veya benzeri mesajlar alırsınız.
Hemen şimdi kontrol etmeniz gereken 6 şey
- Account Quality / Account Status: Ads Manager veya Business Suite’te hesabınızın durumunu kontrol edin.
- Ödeme yöntemleri ve bakiye: Kartın tarihi, bakiye ve banka onaylarını kontrol edin.
- E-posta ve Business Manager bildirimleri: Meta’dan gelen mailde kapatma nedeni detaylı olabilir.
- Hesap rolleri: İtiraz için admin yetkisine sahip olup olmadığınızı doğrulayın.
- Reklam içerikleri ve açılış sayfası: Reklam metni, görsel ve landing page’in politika ile uyumunu hızlıca değerlendirin.
- Güvenlik kontrolü: Şifre, 2FA ve olağandışı girişleri kontrol edin.
Adım adım: reklam hesabını açtırma (itibar ve itiraz süreci)
- Account Status sayfasına gidin ve kapatma sebebini okuyun. Eğer “Request review / İtiraz et” butonu varsa buradan başlatın.
- İtiraz formunu profesyonelce doldurun: kısa, net ve kanıt odaklı açıklama yazın (neden hata olduğunu düşünüyorsunuz, hangi düzeltmeyi yaptınız).
- Gerekli düzeltmeleri yapın: Politikaya aykırı içerik veya açılış sayfası varsa düzeltip ekran görüntüsü alın.
- Belgeleri yükleyin (aşağıda listeleniyor).
- Business Support / Canlı Destek: Eğer hesabınız büyük hacimli ise Business Support’tan chat talep edin; bazı bölgelerde hızlı destek sağlanabiliyor.
- Takip ve sabır: İlk geri dönüş genelde 48–72 saat; tam inceleme birkaç gün ila haftalar alabilir.
İtiraz metni örneği — kopyalayın ve düzenleyin
Hangi belgeler/kanıtlar hazırlamalısınız? (Kısa liste)
- İşletme kayıt belgesi veya vergi levhası (şirket hesabıysa).
- Ödeme yöntemine ait banka/kredi kartı ekstresi (adınıza kayıtlı ise).
- Landing page ekran görüntüleri ve gizlilik/sözleşme linkleri.
- Ads Manager’dan gelen uyarı e-postasının ekran görüntüsü.
- Kimlik (Meta isterse) — fotoğraflı resmi kimlik.
Hızlı Özet Tablosu
| Konu | Ne yapmalı | Tahmini süre |
|---|---|---|
| Ödeme sorunu | Kart bilgilerini güncelle, bakiye kontrolü | Anında–1 gün |
| Reklam politikası ihlali | İçeriği düzelt, landing page’i güncelle | 1–7 gün |
| Güvenlik (şüpheli giriş) | Parolayı değiştir, 2FA aç, erişimleri temizle | Anında |
| İtiraz süreci | Account Status → Request review + destek belgeleri | 48 saat – birkaç hafta |
Hesabı açtırırken sık yapılan hatalar — bunlardan kaçının
- Detay vermemek: “Hatalı” demek yerine neyi düzeltip hangi kanıtı sunduğunuzu yazın.
- Ücretli kurtarma teklifi kabul etmek: Hesabı geri almak için para isteyenlere asla ödeme yapmayın — dolandırıcılık.
- Yanlış belgeler göndermek: Meta’nın istediği format ve belgeleri takip edin; gereksiz ek gönderimler süreci uzatır.
- Çok sık tekrar itiraz göndermek: Tek, eksiksiz başvuru yapın; tekrarlar süreci geciktirebilir.
Kapatmayı önlemek için kalıcı önlemler
- 2FA (İki Faktörlü Doğrulama) mutlaka açık olsun.
- Reklam içeriklerini Meta reklam politikalarına göre önceden kontrol edin.
- Landing page’te açık gizlilik politikası, iletişim bilgisi ve düzgün ödeme akışı olsun.
- Ödeme yöntemlerini ve faturalama bilgilerini güncel tutun.
- Üçüncü parti otomasyonları ve yetkilendirmeleri düzenli kontrol edin.
S.S.S. (Sık Sorulan Sorular)
S: Reklam hesabım kapatıldı, itiraz kesin işe yarar mı?C: Kesinlik yok; neden kapatıldığına bağlı. Ödeme veya yanlışlıkla yapılan otomatik kısıtlamalarda itiraz başarı şansı yüksek, ciddi politika ihlallerinde ise reddedilebilir.
S: İtiraz ne kadar sürede yanıtlanır?
C: İlk otomatik yanıt 48–72 saat içinde gelebilir; tam inceleme birkaç gün ila birkaç hafta sürebilir.
S: Hesabı hızlı açtırmak için para ödemeli miyim?
C: Kesinlikle hayır. Para talep edenler dolandırıcıdır; resmi süreç Meta üzerinden yürütülür.
S: Landing page değiştirdim; tekrar başvurduğumda ne yapmalıyım?
C: Değişiklikleri belgeleyin (screenshot + güncelleme tarihleri) ve itiraz formunda yaptığınız düzeltmeleri açıkça belirtin.
S: Business Support’a nasıl erişirim?
C: business.facebook.com üzerinden Business Support (Contact Support) bölümünden talep açabilirsiniz; bazı hesaplara canlı chat seçeneği çıkar.
