GİB E-Fatura Onaylama Sorunu

GİB E-Fatura Onaylama Sorunu Nedir?​

E-fatura onaylama aşamasında sistem aşağıdaki hataları verebilir:

• “İşlem gerçekleştirilemedi”
• “GİB Portal şu anda meşgul”
• “E-fatura onaylanamadı”
• “E-imza bulunamadı”
• “Java hata verdi”
• “Sunucuya bağlanılamıyor”
• “Şifre hatalı”

Bu hatalar genellikle tarayıcı, Java, sunucu yoğunluğu veya e-imza uyumsuzluğundan kaynaklanır.

---

GİB E-Fatura Onaylama Sorunu Neden Olur?​

Aşağıdaki nedenler GİB e-fatura onaylama sıkıntılarının %90’ını oluşturur:

---

✔ 1. GİB Sunucu Yoğunluğu​

Ay sonu, gece saatleri ve hafta başı e-fatura yoğunluğu artar.
Bu durum onay butonunun çalışmamasına neden olabilir.

---

✔ 2. Java Uyumsuzluğu​

Chrome, Edge ve Firefox artık Java çalıştırmadığı için GİB işlemleri hata verebilir.

---

✔ 3. E-İmza Tanınmıyor veya Sürücüsü Eksik​

Nitelikli Elektronik Sertifika (NES) doğru yüklenmezse onaylama yapılamaz.

---

✔ 4. Tarayıcı Güvenlik Engeli​

Popup, çerez, ActiveX ve güvenlik engelleri onay ekranının açılmasını durdurur.

---

✔ 5. Eski/Bozuk Fatura Dosyası​

Yüklenen XML hatalıysa onaylama sırasında durur.

---

✔ 6. İnternet Bağlantısı Kararsız​

Veri aktarımı kesilirse sistem işlem başlatmaz.

---

✔ 7. Portal Oturumu Zaman Aşımına Uğramış​

Uzun süredir açık olan oturum, onay butonuna basınca hata verir.

---

✔ 8. GİB Sistem Güncellemesi​

Arka planda bakım olduğunda e-fatura onaylama çalışmaz.

---

GİB E-Fatura Onaylama Sorunu Nasıl Çözülür?​

Aşağıdaki yöntemler hem muhasebeciler hem işletmeler için en etkili çözümlerdir.

---

1. Internet Explorer / IE Modu Kullan (En Önemli Çözüm)​

GİB Portal Java tabanlıdır. Modern tarayıcılar Java’yı engeller.

Windows 10 — Internet Explorer​

IE aç → gib.gov.tr / efatura.gib.gov.tr

Windows 11 / Edge – IE Modu Aç​

Edge → Ayarlar → Varsayılan Tarayıcı →
“Sitelerin Internet Explorer modunda yeniden yüklenmesine izin ver” → Aç
Sonra GİB Portal’ı IE modunda aç.

---

2. Java 8 Yükle ve Diğer Java Sürümlerini Kaldır​

En stabil sürüm: Java 8 (Update 271 – 321 – 361)​

Ayarlar → Programlar → Tüm Java sürümlerini kaldır → Java 8 yükle
GİB sadece Java 8 ile uyumlu çalışır.

---

3. E-İmza Sürücüsünü Yeniden Kur​

E-Güven, TÜRKTRUST, PTT, KamuSM veya diğer sağlayıcıların sürücülerini:

1. Kaldır
2. Bilgisayarı yeniden başlat
3. Güncel sürücüyü yeniden kur

Token / akıllı kart ışığı yanmıyorsa donanımsal arıza olabilir.

---

4. Tarayıcı Güvenlik Ayarlarını Düzenle​

Tarayıcı → Ayarlar → Gizlilik → Gelişmiş

• Pop-up engelleyici kapalı
• ActiveX izinli
• Java plugin izinli
• Çerez engelleme kapalı
• Güvenilir site listesine ekle

Yükleniyor…

efatura.gov.tr

Gelir İdaresi Başkanlığı

---

5. GİB Portal’dan Çıkış Yapıp Yeniden Gir​

Oturum zaman aşımı, onaylama butonunun çalışmamasına neden olur.
Çıkış → Tarayıcıyı kapat → Yeniden giriş yap.

---

6. Faturayı Tekrar Yükle (XML Kontrol)​

Yüklenen XML bozuksa onaylamaya izin verilmez.
Yeni XML oluştur → tekrar yükle → onayla.

---

7. E-İmza Sertifika Süresini Kontrol Et​

E-İmza süresi dolmuşsa GİB hiçbir işlem yaptırmaz.
E-imza yazılımı → sertifika süresi → kontrol et.

---

8. Sistem Yoğunluğunda Farklı Saatte Tekrar Dene​

Özellikle şu zamanlarda yoğunluk olur:

• Ay sonu
• Akşam 20.00 – 24.00
• Pazartesi sabahı

Farklı saatlerde denemek işe yarar.

---

9. Farklı Bir Bilgisayar / Kullanıcı Profili ile Deneme​

Bazı bilgisayarlarda Java çatışması olabilir.
Temiz bir bilgisayar veya yeni kullanıcı profili ile genelde sorun çözülür.

---

GİB E-Fatura Onaylama Sorunları ve Çözümleri (Tablo)​

---

GİB E-Fatura Onaylama Sorunu Yaşamamak İçin Öneriler​

✔ Java'nın sadece 1 versiyonunu (Java 8) kullan​

✔ Token sürücülerini güncel tut​

✔ IE Modu olmadan e-fatura ekranlarına girmemeye çalış​

✔ Ay sonu yoğunluğunda işlemleri gündüz yap​

✔ Bozuk XML dosyaları kullanma​

✔ Bilgisayarda birden fazla e-imza sürücüsü bulundurma​

---

Sık Sorulan Sorular (S.S.S)​

1. GİB e-fatura onaylama butonu çalışmıyor, neden?​

Java desteklemeyen tarayıcı kullanıyorsun. IE veya Edge IE moduna geçmen gerekir.

2. E-imza takılı ama GİB görmüyor, çözüm nedir?​

Token sürücüsünü yeniden kur ve USB portunu değiştir. Java 8 yüklü olmalı.

3. “İşlem gerçekleştirilemedi” hatası ne anlama gelir?​

Sunucu yoğunluğu veya bozuk XML nedeniyle onaylama yapılamaz.

4. GİB Portal’da “Java bulunamadı” uyarısı alıyorum, ne yapmalıyım?​

Tüm Java sürümlerini kaldır ve sadece Java 8 yükle.

5. e-Fatura onaylaması sürekli hata veriyor, başka çözüm var mı?​

Tarayıcıyı IE modunda aç, fatura XML’ini yenile, token sürücüsünü güncelle ve sistemi yeniden başlat.