Microsoft, Copilot destekli Microsoft 365 planları nedeniyle yaşanan karışıklığın ardından Avustralya’daki milyonlarca kullanıcıdan resmî olarak özür diledi. Şirket, uygun fiyatlı abonelik seçenekleri hakkında yeterli bilgilendirme yapılmadığını kabul ederek, 2024 yılında planlarını yenileyen kullanıcılara geri ödeme imkânı tanıdı.
Microsoft konuya ilişkin yaptığı açıklamada,
Avustralya’daki düzenleyici kurum soruşturmayı sonlandırma veya davayı sürdürme konusunda henüz nihai kararını vermedi. Ancak dava devam ederse, Microsoft’un gelirinin yüzde 30’una kadar ulaşabilecek ağır bir para cezasıyla karşılaşabileceği belirtiliyor.
Bu gelişme, Copilot entegrasyonunun kullanıcı iletişimi ve fiyatlandırma şeffaflığı açısından yeniden değerlendirileceğine işaret ediyor.
Microsoft’tan Copilot Özrü
Geçtiğimiz hafta Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu (ACCC), Microsoft’a karşı yasal işlem başlattığını açıklamıştı. Kurum, yaklaşık 2.7 milyon kullanıcının Copilot içeren Microsoft 365 planlarına yanlış yönlendirildiğini belirtti. İddialara göre Microsoft, daha uygun fiyatlı “Microsoft 365 Personal ve Family Classic” planlarını açık biçimde sunmak yerine kullanıcıları Copilot’lu, daha pahalı aboneliklere yönlendirdi.Microsoft konuya ilişkin yaptığı açıklamada,
Kullanıcılara Geri Ödeme ve Yeni Plan Seçenekleri
Şirket, yaklaşık 3 milyon kullanıcıya e-posta göndererek uygun fiyatlı alternatif planların detaylarını paylaştı. Kullanıcılar artık iki seçenek arasında karar verebiliyor:- Copilot destekli Microsoft 365 planını sürdürmek,
- Copilot içermeyen “Microsoft 365 Personal” veya “Family Classic” planına geçiş yaparak fazla ödenen tutarın iadesini almak.
Avustralya’daki düzenleyici kurum soruşturmayı sonlandırma veya davayı sürdürme konusunda henüz nihai kararını vermedi. Ancak dava devam ederse, Microsoft’un gelirinin yüzde 30’una kadar ulaşabilecek ağır bir para cezasıyla karşılaşabileceği belirtiliyor.
Bu gelişme, Copilot entegrasyonunun kullanıcı iletişimi ve fiyatlandırma şeffaflığı açısından yeniden değerlendirileceğine işaret ediyor.
