Akbank Kredi Kartı Sorunlarının En Yaygın Nedenleri
| Sorun Türü | Açıklama |
|---|---|
| Kart reddedildi | Limit yetersiz, kart kapalı veya provizyonda |
| İnternete kapalı | Online alışveriş izni aktif değil |
| 3D Secure SMS gelmiyor | Hat blokeli, doğrulama engelli |
| Bekleyen provizyon | İşlem tamamlanmamış, limit geçici olarak düşer |
| Kart bloke oldu | Şüpheli işlem, borç gecikmesi veya güvenlik engeli |
| Temassız çalışmıyor | POS cihazı veya kart çipi arızalı |
| Borç gözükmüyor ama ödeme alınmıyor | Asgari ödeme veya gecikmiş borç var |
| Yurtdışı alışveriş çalışmıyor | Yabancı harcama izni kapalı |
| Kart kayıp / çalıntı | Güvenlik nedeniyle otomatik kapatılır |
Akbank Kredi Kartı Sorunu Kesin Çözüm Yöntemleri
✔ 
Kredi Kartı İnternette Çalışmıyor (Online Ödeme Yapılmıyor)
Kartınız internette ödeme almıyorsa ilk kontrol etmeniz gereken:| Özellik | Durum |
|---|---|
| Yurt içi online alışveriş | ✔ Açık olmalı |
| Yurt dışı online alışveriş | ✔ Açık olmalı |
| Abonelik ödemeleri (Netflix, Spotify, YouTube) | ✔ Otomatik Ödeme Açık olmalı |
| 3D Secure SMS | ✔ Aktif olmalı |
✔ 
AKBANK 3D Secure SMS Gelmiyor Sorunu
Çözüm:- Telefon hattınız faturalı değilse SMS gecikebilir
- Mobil operatör numaranız banka sisteminde kayıtlı değilse SMS gelmez
- 0850 222 22 22 Akbank Müşteri Hizmetleri aracılığıyla telefon numarasını doğrulatın
✔ 
Kredi Kartı Provizyonda Bekliyor – Para Var Ama Kullanılmıyor
Provizyon demek, işlemin banka tarafından geçici olarak doğrulanmasıdır.| Provizyon Türü | Açıklama | Bekleme Süresi |
|---|---|---|
| POS / Mağaza Ödemesi | Geçici bloke | 24-72 saat |
| Otel / Rent a Car | Güvence provizyonu | 3-10 gün |
| Online alışveriş | Bekleyen provizyon | 24 saat |
| iade bekliyor | İşlem iptal edildi | 3-7 gün |
Akbank Mobil → Kart Hareketleri → Bekleyen Provizyonlar menüsünden kontrol edebilirsiniz.
✔ 
“Kart Kullanılamaz” – Bloke Sorunu (Güvenlik / Borç / Haciz)
| Bloke Sebebi | Açıklama | Çözüm |
|---|---|---|
| Güvenlik amaçlı bloke | Şüpheli işlem algılandı | Müşteri hizmetlerini arayıp güvenlik doğrulaması yapın |
| Borç gecikmesi | Asgari ödeme yapılmamış | Minimum ödeme yapıldıktan sonra bloke kalkar |
| Hukuksal bloke | Haciz, icra, SGK veya vergi | Şubeden detaylı bilgi alınmalı |
Güvenlik blokesi genellikle 0850 222 22 22’yi arayarak kimlik doğrulama ile açılır.✔ 
Kart Limiti Dolmamasına Rağmen Ödeme Reddediliyor
Bu durumda limit değil, kullanılabilir limit kontrol edilmeli.Akbank Mobil → Kartlarım → Kullanılabilir Limit Görüntüle
Kart limitiniz 5.000₺ ise,
- Bekleyen provizyon -1.200₺
- Otomatik ödeme bekliyor -800₺
✔ 
Yurtdışı veya Dövizli Alışveriş Yapılamıyor (Amazon, AliExpress, Steam vb.)
Akbank Mobil → Kart Ayarları → Yurt Dışı Kullanım İzni aktif olmalı.
Kart tipine göre sonuçlar:| Kart Türü | Yurt Dışı Kullanımı |
|---|---|
| Axess Kredi Kartı | ✔ Açılabilir |
| Free Kart | ✔ Açılabilir |
| Neo Banka Kartı |  Dövizli işlem desteklemeyebilir |
| Ticari Kart | ✔ Destekler |
| Sanal Kart | Bazı sitelerde çalışmaz |
Soruna Göre Çözüm Tablosu
| Sorun | Çözüm |
|---|---|
| “Kart reddedildi” | Limit, kullanım izni, provizyon kontrolü |
| “Bu kart kullanılamaz” | Bloke, borç, güvenlik şüphesi |
| İnternette çalışmıyor | Kart ayarlarından e-ticareti aktif et |
| Abonelik ödemeleri alınmıyor | Otomatik ödeme izni / 3D Secure aktif edilmeli |
| SMS gelmiyor | SIM kart bloke / numara değişikliği |
| Kart pos cihazında çalışmıyor | Chip arızası / manyetik bant hasarlı |
| Kart kayıp / çalıntı | Akbank Mobil > Kartı hemen iptal et |
Sık Sorulan Sorular (S.S.S)
Kredi kartımı internet alışverişine nasıl açarım?Akbank Mobil → Kart Ayarları → İnternet Kullanım İzni → Aç
Kartımda limit var ama ödeme başarısız oluyor, neden?
Bekleyen provizyon veya blokaj olabilir. Kullanılabilir limit kontrol edilmeli.
3D Secure doğrulama kodu neden gelmiyor?
SIM kart blokeli olabilir, güvenlik nedeniyle SMS engellenmiş olabilir.
Akbank kredi kartıma bloke koyuldu, nasıl kaldırılır?
Güvenlik blokesiyse Müşteri Hizmetleri ile kaldırılır. Borç blokesiyse ödeme sonrası otomatik kalkar.
Provizyondaki para ne zaman açılır?
1 ila 7 gün içinde otomatik olarak hesaba / limite geri döner.
Sanal kart ile Amazon, Steam, Trendyol alışverişi yapabilir miyim?
Evet, fakat bazı yabancı sitelerde fiziksel kart zorunludur.
